La victoriaterentibeauty.com, ne dorim să fii pe deplin mulțumită de accesoriile tale de machiaj. Dacă un produs comandat nu este exact ceea ce îți doreai, ai posibilitatea de a-l returna simplu și rapid, în conformitate cu legislația în vigoare (OUG nr. 34/2014).
1. Termenul de Retur
Ai dreptul de a te retrage din contract și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ai primit coletul de la curier.
2. Condiții Obligatorii de Acceptare a Returului
Pentru a putea procesa returul, produsele trimise trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Să fie în starea lor originală, în ambalajul intact, împreună cu toate accesoriile și etichetele primite.
Să nu prezinte urme de uzură, lovituri, spărturi sau deteriorări.
⚠️ ATENȚIE IMPORTANTĂ (Condiții de Igienă și Protecție a Sănătății): Conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, pensulele de machiaj și accesoriile cosmetice care au fost desigilate, testate sau utilizate NU pot fi returnate. Din motive stricte de igienă și protecție a sănătății, orice produs care prezintă urme de fard, fond de ten, curățare sau testare va fi refuzat la retur și trimis înapoi către cumpărător pe cheltuiala acestuia.
3. Cum Funcționează Procesul de Retur (Pas cu Pas)
Inițierea cererii: Completează datele solicitate în formularul nostru online de retur (folosește butonul de mai jos).
Ambalarea produsului: Pune produsele intacte și sigilate în ambalajul original sau într-o cutie de protecție pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.
Expedierea coletului: Trimite coletul prin intermediul oricărei firme de curierat rapid (exclus Poșta Română), fără ramburs.
Notă: Costul de transport pentru retur este achitat de către tine, cu excepția cazului în care ai primit un produs defect din fabrică sau livrat greșit de către noi.
Verificarea și Rambursarea: După recepționarea și verificarea stării produselor, îți vom rambursa valoarea acestora în termen de maxim 14 zile calendaristice, direct în contul IBAN indicat de tine în cererea de retur.
Dorești să trimiți o solicitare de retur?
Dacă produsul tău este sigilat și neutilizat și te încadrezi în termenul de 14 zile, poți iniția cererea de retur aici.
Ai nevoie de ajutor sau ai primit un produs defect?
Dacă produsul primit prezintă un defect din fabrică sau ți-a fost livrat un alt articol decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului la:
E-mail: contact@victoriaterentibeauty.com
Telefon: 0748 355 013
Echipa noastra va prelua solicitarea ta în cel mai scurt timp și va acoperi costurile aferente înlocuirii!
